Wil je een videogesprek plannen met een bewoner van een woonzorgcentrum? Vul je gegevens in het formulier in, laat ons weten met wie je wil een videogesprek wil inplannen en kies een vrij tijdstip. Je krijgt dan een eerste mail met alle details over je ingeplande gesprek en de praatbox instructies. Wanneer de verantwoordelijke van het WZC de status bevestig dan krijg je een tweede mail. 
OPGELET: als bezoeker kan je een gepland videogesprek niet annuleren. Doe daarom je uiterste best om beschikbaar en aanwezig te zijn uit respect voor je dierbare en voor de zorgverstrekkers.

Verantwoordelijke voor een WZC? Na dat je jouw WZC hebt geregistreerd, kunnen bezoekers een videogesprek met een bewoner inplannen. Momenteel ondersteunt Ooghoogte 1 verantwoordelijke en dus 1 kalender per WZC. In het planningsoverzicht van jouw WZC zie je alle aangevraagde videogesprekken incl. de naam en e-mail van de bezoeker, de naam van de bewoner, de relatie met de bewoner en hoe de bezoeker de bewoner aanspreekt. Deze gegevens kunnen je helpen om memé of bompa laten weten wie er aan de andere kant zal zitten.

Status van een gesprek aanpassen? Wanneer een bezoeker een videogesprek inplant, dan stuurt Ooghoogte een e-mail met de boodschap dat het gesprek staat ingepland en krijgt het de status van “Unapproved”. Het is de bedoeling dat je als verantwoordelijke van een WZC een ingepland videogesprek bevestigd door de status op “Approved” te zetten. De bezoeker krijgt dan een e-mail met de boodschap dat het gesprek bevestigd is. Wanneer een videogesprek, door onvoorziene omstandigheden, niet kan doorgaan, dan kan je de status ook op “Dissaproved” zetten. De bezoeker krijgt dan een e-mail om te melden dat het gesprek geannuleerd is.

Veilig Videogesprek via Praatbox? We gebruiken praatbox en zorgen er voor dat elk videogesprek een eigen chatbox heeft op basis van een unieke URL. Als bezoeker krijg je deze URL in je bevestigingsmail. Als verantwoordelijke van een WZC kan je inloggen en zie je de URL van de chatbox in je planningsoverzicht. Hierdoor kan er dus niemand inbreken in je gesprek.